Vilkår & Betingelser for SwiftWeb

Sidst opdateret: 22. februar 2026

1. Generelle Bestemmelser

1.1 Aftaleforhold

Disse vilkår og betingelser (“Vilkårene”) regulerer dit køb og brug af website-tjenester fra SwiftWeb (“Vi”, “Os”, “Vores”).

Ved at købe eller bruge vores tjenester accepterer du disse Vilkår fuldt ud. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke bruge vores tjenester.

1.2 Kontaktinformation

SwiftWeb

  • Adresse: Holbergsvej 13, 6000 Kolding
  • CVR-nr.: 38882708
  • E-mail: hej@swiftweb.dk
  • Telefon: +45 60 60 90 48

2. Tjenestebeskrivelse

2.1 Vores Tjenester

SwiftWeb leverer følgende tjenester:

  • Design og udvikling af WordPress websites
  • Webhosting og serveradministration (ekskl. e-mail hosting)
  • SSL-certifikater og sikkerhed
  • Daglig backup og gendannelse
  • Teknisk support og vedligeholdelse
  • SEO-optimering og performance
  • Løbende opdateringer og sikkerhedspatch

2.2 Pakker

Vi tilbyder tre standardpakker:

Basis (699 kr/md):

  • Op til 5 sider
  • Kontaktformular
  • SSL & hosting inkluderet
  • Daglig backup
  • Support via email

Standard (899 kr/md):

  • Op til 10 sider
  • Blog funktion
  • Kontaktformularer
  • SSL & hosting inkluderet
  • Daglig backup
  • Priority support

Pro (1.299 kr/md):

  • Op til 20 sider
  • Avancerede funktioner
  • Premium plugins
  • SSL & hosting inkluderet
  • Daglig backup
  • Priority support
  • Månedlig rapport

2.3 Startgebyr

Der er INTET startgebyr på nogen af vores pakker.

2.4 Ikke Inkluderet

Følgende er IKKE inkluderet i spakkerne:

  • E-mail hosting – Kan tilkøbes separat
  • Google My Business opsætning – Kan tilkøbes separat
  • Domæneregistrering (faktureres separat)
  • Custom udvikling ud over pakke-grænser

3. Priser og Betaling

3.1 Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms.

  • Moms (25%) tillægges alle priser
  • Priser er månedlige abonnementsbetalinger
  • Første betaling forfalder ved kontraktindgåelse

3.2 Betalingsbetingelser

  • Betaling sker månedligt forud
  • Betalingsmetoder: Betalingskort, MobilePay, bankoverførsel
  • Betalingsfrist: 8 dage fra fakturadato
  • Ved forsinket betaling kan der pålægges renter i henhold til renteloven

3.3 Prisændringer

  • Vi forbeholder os ret til at ændre priser med 30 dages varsel
  • Prisændringer meddeles skriftligt via e-mail
  • Du har ret til at opsige ved prisforhøjelse
  • Eksisterende kunder beskyttes mod prisforhøjelser i minimum 12 måneder

4. Kontraktperiode og Opsigelse

4.1 Bindingsperiode

Der er 12 måneders binding fra kontraktens startdato.

4.2 Opsigelse ved Udløb af Bindingsperiode

  • Opsigelse kan ske uden varsel ved udløb af 12 måneders bindingsperioden
  • Opsigelse skal ske skriftligt til hej@swiftweb.dk
  • Ved manglende opsigelse overgår du automatisk til vedligeholdelsesaftale

4.3 Opsigelse Inden Bindingsperiodens Udløb

Ved opsigelse inden 12 måneder er gået:

  • Du skal betale for den resterende bindingsperiode
  • Betaling forfalder ved opsigelse
  • Efter fuld betaling, kan kunden vælge at beholde sin side hos SwiftWeb eller frit rykke den. Vedligeholdelse vil fortsætte til hele den betalte periode ud.

Eksempel: Hvis du opsiger efter 6 måneder, skal du betale for de resterende 6 måneder.

4.4 Vedligeholdelsesaftale

Ved udløb af 12 måneders bindingsperioden:

  • Overgår du automatisk til en vedligeholdelsesaftale
  • Pris: 399 kr/md ekskl. moms
  • Ingen binding på vedligeholdelsesaftalen
  • Kan opsiges med 1 måneds varsel
  • Inkluderer: Hosting, SSL, backup, opdateringer, basic support, core plugins

Vedligeholdelsesaftalen inkluderer:

  • Webhosting (ekskl. e-mail)
  • SSL-certifikat
  • Daglig backup
  • WordPress core opdateringer
  • Plugin og theme opdateringer
  • Sikkerhedspatch
  • Basic support via e-mail (svartid: 48 timer)
  • Core plugin licenser (se afsnit 8.5)
  • Månedlige rapporter
  • Overvågning af hastighed og tilgængelighed

Vedligeholdelsesaftalen inkluderer IKKE:

  • E-mail hosting (tilkøb)
  • Nye sider eller designændringer
  • Custom udvikling
  • Priority support
  • Ekstra premium plugin licenser (udover core plugins)

4.5 Ophør af Tjenester

Ved ophør af aftale (efter bindingsperiode eller vedligeholdelsesaftale):

  • Dit website tages offline efter abonnementsperiodens udløb
  • Du modtager en fuld backup af dit website
  • Du beholder alle rettigheder til indhold OG design (efter 12 måneder)
  • Hosting ophører efter 30 dage
  • Core plugin licenser overgår til dig – du skal selv betale for fornyelse
  • Ekstra premium plugin licenser (hvis anvendt) overgår til dig

Ved ophør INDEN 12 måneder:

  • Du modtager backup af dit indhold
  • Ejerskabet til designet overgår til kunden efter betaling af resterende måneder
  • Du skal selv betale resterende bindingsperiode (se punkt 4.3)

5. Kundens Forpligtelser

5.1 Levering af Materialer

Du er ansvarlig for at levere:

  • Logo og grafisk materiale
  • Tekster og indhold
  • Billeder (med tilstrækkelige rettigheder)
  • Kontaktinformation
  • Eventuelle specifikke ønsker

5.2 Rettigheder til Indhold

Du garanterer at:

  • Du ejer eller har rettigheder til alt materiale du leverer
  • Materialet ikke krænker tredjeparters rettigheder
  • Materialet er lovligt og ikke stridende mod god skik

5.3 Ulovligt Indhold

Du må IKKE bruge dit website til:

  • Ulovligt indhold eller aktiviteter
  • Spam eller phishing
  • Malware eller virus
  • Krænkelse af ophavsret
  • Hadefulde ytringer eller diskrimination

Vi forbeholder os ret til øjeblikkeligt at suspendere websites der overtræder dette.

6. Vores Forpligtelser

6.1 Leveringstid

  • Vi leverer dit website inden ca. 4 uger efter modtagelse af alle materialer
  • Ved meget komplekse websites kan leveringstiden være længere
  • Tidsfristen er vejledende og afhænger af projektets omfang og kompleksitet
  • Forsinkelser kommunikeres løbende

6.2 Kvalitetsgaranti

Vi garanterer:

  • Professionelt design og udvikling
  • 90+ PageSpeed score (desktop)
  • Responsivt design (mobil, tablet, desktop)
  • SEO-optimeret struktur
  • GDPR-compliant setup
  • 2 runder korrektioner inkluderet

6.3 Uptime Garanti

  • 99,9% uptime garanti
  • Planlagt vedligeholdelse varsles minimum 48 timer i forvejen
  • Kompensation ved længere nedetid (se afsnit 9)

6.4 Support

Basis pakke:

  • Support via e-mail
  • Svartid: Inden 48 timer (hverdage)

Standard & Pro pakker:

  • Priority support
  • Svartid: Inden 24 timer (hverdage)

Vedligeholdelsesaftale (399 kr/md):

  • Support via e-mail
  • Svartid: Inden 48 timer (hverdage)

Nødsituationer:

  • Kritiske fejl behandles inden 4 timer (alle pakker)

7. Tilkøbsmuligheder

7.1 E-mail Hosting

E-mail hosting er IKKE inkluderet i pakkerne.

Tilkøb af e-mail hosting:

  • Pris: Efter aftale (kontakt os for tilbud)
  • Inkluderer: E-mail konti, spam-filter, webmail adgang
  • Faktureres separat månedligt

7.2 Google My Business Opsætning

Google My Business opsætning er IKKE inkluderet i pakkerne.

Tilkøb af GMB opsætning:

  • Pris: Efter aftale (engangsbetaling)
  • Inkluderer: Oprettelse, verifikation, optimering
  • Faktureres separat ved opsætning

7.3 Andre Tilkøb

Følgende kan tilkøbes:

  • Nye sider (udover pakke-grænser)
  • Designændringer
  • Custom funktionalitet
  • Tredjepartsintegrationer
  • SEO-pakker
  • Content creation
  • Ekstra premium plugins

Priser oplyses ved forespørgsel.

8. Ejerskab og Rettigheder

8.1 Website Ejerskab

Under 12 måneders bindingsperiode:

  • SwiftWeb ejer designet af websitet
  • Du ejer alt indhold som du selv har leveret (tekster, billeder, logos, grafik)
  • Du ejer domænenavnet
  • Du har brugsret til websitet under hele bindingsperioden

Efter 12 måneders bindingsperiode:

  • Fuld ejerskab overgår til dig – både design og indhold
  • Du kan vælge at:
    • Option A: Flytte websitet til anden leverandør
    • Option B: Fortsætte med vores vedligeholdelsesaftale (399 kr/md)
  • Vi leverer fuld backup og dokumentation ved flytning

8.2 Indholdsejerskab

Du ejer altid 100% af dit indhold:

  • Tekster og artikler
  • Billeder og grafik
  • Logo og brand materiale
  • Produktbeskrivelser
  • Alt content du har leveret

8.3 Design Ejerskab

Under bindingsperioden (0-12 måneder):

  • SwiftWeb ejer designet, layoutet og den visuelle struktur
  • Du må ikke kopiere designet til andre websites
  • Du må ikke sælge eller videregive designet

Efter bindingsperioden (12+ måneder):

  • Fuld ejerret til designet overgår til dig
  • Du kan frit modificere, kopiere eller genbruge designet
  • Ingen restriktioner på brug

8.4 Kildekode

  • WordPress kildekode er open source (GPL licens)
  • Custom kode udviklet af os tilhører SwiftWeb under bindingsperioden
  • Efter 12 måneder overgår al custom kode til dig
  • Premium plugins kan være underlagt separate licenser

8.5 Premium Plugin Licenser

Core Plugins (Inkluderet i alle aftaler):

Følgende plugins er ALTID inkluderet i både 12 måneders aftale og vedligeholdelsesaftale (399 kr/md):

  • Etch Builder – Page builder
  • WS Form – Formular builder
  • SEOpress PRO – SEO optimering
  • ACF (Advanced Custom Fields) – Custom fields
  • Automatic CSS – CSS framework

Under alle abonnementsperioder:

  • Vi betaler for og administrerer core plugin licenser
  • Core plugins er inkluderet i din månedlige pris
  • Core plugins forbliver aktive også i vedligeholdelsesaftalen

Ved opsigelse af aftale:

  • Core plugin licenser overgår til dig
  • Du skal selv stå for betaling og fornyelse af licenser
  • Vi leverer dokumentation for hvilke licenser der er i brug
  • Du er selv ansvarlig for at kontakte plugin-udbyderne for overførsel/fornyelse

Ekstra Premium Plugins:

Hvis dit website bruger premium plugins udover de 5 core plugins:

  • Disse er IKKE inkluderet under 12 måneders bindingsperiode. Vi bruger kun andre plugins efter aftale med dig.
  • Disse er IKKE inkluderet i vedligeholdelsesaftalen (399 kr/md)
  • Ved overgang til vedligeholdelsesaftale skal du vælge:
    • Option A: Betale separat for ekstra plugin licenser
    • Option B: Fjerne de ekstra plugins fra dit website
  • Ved opsigelse overgår licenserne til dig

8.6 Backup og Eksport

  • Du kan til enhver tid anmode om fuld backup
  • Backup leveres som ZIP-fil med database og filer
  • Ingen ekstra gebyr for backup udlevering

9. Ansvarsbegrænsning

9.1 Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser forårsaget af:

  • Naturkatastrofer
  • Krig, terror, eller civil uro
  • Arbejdskonflikter
  • Nedbrud hos tredjepartsleverandører
  • Myndighedsindgreb
  • Andre omstændigheder uden for vores kontrol

9.2 Databeskyttelse

  • Vi tager daglige backups
  • Backups opbevares i 30 dage
  • Vi kan ikke garantere 100% mod datatab
  • Du opfordres til at tage egne backups af kritisk indhold

9.3 Tredjepartsleverandører

Vi er ikke ansvarlige for:

  • Nedbrud hos hostingleverandører
  • Payment gateway fejl
  • DNS-problemer
  • Tredjepartsintegrationer der holder op med at virke
  • Premium plugins der holder op med at fungere efter licensovergang

9.4 E-mail Hosting

Da e-mail hosting IKKE er inkluderet i standardpakkerne:

  • Er vi ikke ansvarlige for tab af e-mails
  • Er vi ikke ansvarlige for spam eller phishing til dine e-mail konti
  • Skal du selv sørge for e-mail hosting hos tredjepart eller tilkøbe hos os

9.5 Maksimalt Ansvar

Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb du har betalt i de seneste 3 måneder.

10. Vedligeholdelse og Opdateringer

10.1 Inkluderet Vedligeholdelse (Under 12 måneders aftale)

Vi udfører løbende:

  • WordPress core opdateringer
  • Plugin opdateringer (inkl. core plugins + eventuelle ekstra plugins)
  • Theme opdateringer
  • Sikkerhedspatch
  • Database optimering
  • Broken link checks
  • Performance monitoring
  • Administration af alle premium plugin licenser

10.2 Vedligeholdelsesaftale (399 kr/md)

Efter 12 måneder, på vedligeholdelsesaftale, inkluderer vi:

  • WordPress core opdateringer
  • Plugin opdateringer (inkl. core plugins)
  • Theme opdateringer
  • Sikkerhedspatch
  • Daglig backup
  • Basic support
  • Administration af core plugin licenser (Etch Builder, WS Form, SEOpress PRO, ACF, Automatic CSS)

BEMÆRK: Ekstra premium plugin licenser (udover de 5 core plugins) er IKKE inkluderet i vedligeholdelsesaftalen. Du skal selv betale for disse eller vælge at fjerne dem.

10.3 Større Ændringer

Følgende er IKKE inkluderet i den månedlige pris:

  • Nye sider (udover pakke-grænsen)
  • Større designændringer
  • Ny funktionalitet
  • Tredjepartsintegrationer
  • Custom udvikling
  • E-mail hosting
  • Google My Business opsætning
  • Ekstra premium plugin licenser (i vedligeholdelsesaftale)

Disse faktureres særskilt efter timetakst eller fast pris efter aftale.

11. Domænenavne

11.1 Domæne Registration

  • Vi kan hjælpe med domæneregistrering
  • Domæneomkostninger faktureres separat (årligt)
  • Du ejer domænet

11.2 DNS Administration

  • Vi konfigurerer DNS for dig
  • Ændringer i DNS kan tage op til 48 timer
  • Vi er ikke ansvarlige for domæneudløb hvis du ikke fornyer

12. GDPR og Databeskyttelse

12.1 Persondata

  • Vi behandler dine persondata i henhold til GDPR
  • Se vores Privatlivspolitik for detaljer
  • Du har ret til indsigt, sletning, og rettelse

12.2 Databehandleraftale

  • Ved håndtering af kundedata på dit website fungerer vi som databehandler
  • Databehandleraftale indgås ved anmodning
  • Vi overholder alle GDPR-krav

13. Fortrolighed

13.1 Kundeoplysninger

Vi behandler alle kundeoplysninger fortroligt:

  • Login-oplysninger deles ikke
  • Forretningshemmeligheder beskyttes
  • Kundedata anvendes kun til levering af tjenester

13.2 Undtagelser

Vi kan videregive oplysninger når:

  • Loven kræver det
  • Du har givet skriftligt samtykke
  • Det er nødvendigt for at levere tjenesten (hosting, backup)

14. Immaterielle Rettigheder

14.1 Dit Indhold

  • Du beholder alle rettigheder til dit indhold
  • Du giver os licens til at bruge indholdet for at levere tjenesten
  • Vi må ikke bruge dit indhold til andre formål uden samtykke

14.2 Portfoliorettigheder

  • Vi forbeholder os ret til at vise dit website i vores portfolio
  • Hvis du ikke ønsker dette, skal du meddele os skriftligt

14.3 Tredjepartsmateriale

  • Du er ansvarlig for at have rettigheder til billeder, fonts, og indhold
  • Vi er ikke ansvarlige for krænkelser af tredjepartsrettigheder

15. Tvister og Lovvalg

15.1 Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt dansk ret.

15.2 Værneting

Tvister skal afgøres ved de danske domstole.

15.3 Forbrugerklagenævnet

Hvis du er forbruger, kan du klage til:

Center for Klageløsning

  • Nævnenes Hus
  • Toldboden 2
  • 8800 Viborg
  • www.forbrug.dk

15.4 Forlig

Vi bestræber os på at løse alle tvister i mindelighed før retssag påbegyndes.

16. Ændringer til Vilkårene

16.1 Ret til Ændring

Vi forbeholder os ret til at ændre disse Vilkår.

16.2 Varsel om Ændringer

  • Væsentlige ændringer meddeles minimum 30 dage i forvejen
  • Mindre ændringer meddeles via e-mail
  • Fortsættelse af tjenesten udgør accept af nye vilkår

16.3 Opsigelse ved Ændringer

Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige i henhold til afsnit 4.

17. Garantier og Ansvarsfraskrivelser

17.1 Garantier

Vi garanterer:

  • Professionel udførelse af arbejdet
  • Overholdelse af aftalte deadlines (med forbehold for force majeure og kompleksitet)
  • Funktionalitet som beskrevet i pakken

17.2 Ansvarsfraskrivelser

Vi garanterer IKKE:

  • 100% fejlfrit website (bugs kan opstå)
  • Kompatibilitet med fremtidige browseropdateringer
  • Uafbrudt adgang til tredjepartstjenester
  • Specifikke SEO-placeringer eller trafik
  • E-mail levering eller modtagelse (da e-mail hosting ikke er inkluderet)
  • Præcis leveringstid ved meget komplekse projekter

18. Kundereferences og Testimonials

18.1 Brug af References

Med dit samtykke må vi:

  • Vise dit website som reference
  • Bruge dit firmanavn og logo
  • Citere dine udtalelser

18.2 Tilbagetrækning af Samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved skriftlig henvendelse.

19. Overdragelse

19.1 Vores Ret til Overdragelse

Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser til en tredjepart ved:

  • Virksomhedssalg
  • Fusion
  • Omstrukturering

Du vil blive informeret ved sådan overdragelse.

19.2 Din Ret til Overdragelse

Du kan IKKE overdrage din kontrakt uden vores skriftlige samtykke.

20. Særlige Bestemmelser

20.1 Gratis Konsultation

  • Den gratis 15 min konsultation er uforpligtende
  • Ingen binding ved deltagelse
  • Ingen skjulte omkostninger

20.2 Korrektionsrunder

  • 2 runder korrektioner er inkluderet i alle pakker
  • Yderligere korrektioner faktureres efter timepris
  • Korrektioner skal anmodes inden 30 dage efter levering

20.3 Akut Support

  • Kritiske fejl (website nede) behandles inden 4 timer
  • Defineres som fejl der gør website utilgængeligt
  • Gælder 24/7 for alle pakker

21. Diverse

21.1 Hele Aftalen

Disse Vilkår udgør den samlede aftale mellem dig og SwiftWeb.

21.2 Ufuldbyrdelse

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår bliver ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

21.3 Ingen Afkald på Rettigheder

Hvis vi ikke håndhæver en rettighed, udgør det ikke afkald på den rettighed.

21.4 Overskrifter

Overskrifter er kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen.

21.5 Sprog

Disse Vilkår er udfærdiget på dansk. Ved konflikt mellem oversættelser gælder den danske version.

22. Accept af Vilkår

Ved at købe vores tjenester bekræfter du at:

  • Du har læst og forstået disse Vilkår
  • Du accepterer at være bundet af Vilkårene
  • Du accepterer 12 måneders bindingsperiode
  • Du forstår at SwiftWeb ejer designet under de første 12 måneder
  • Du forstår at fuld ejerskab (design + indhold) overgår til dig efter 12 måneder
  • Du forstår at du overgår til vedligeholdelsesaftale (399 kr/md) ved udløb
  • Du forstår at core plugin licenser (Etch Builder, WS Form, SEOpress PRO, ACF, Automatic CSS) er inkluderet i alle aftaler
  • Du forstår at ekstra premium plugins ikke er inkluderet i aftalen
  • Du forstår at alle plugin licenser overgår til dig ved opsigelse
  • Du har autoritet til at indgå denne aftale (for virksomheder)
  • Du er mindst 18 år gammel

23. Kontakt

Spørgsmål til Vilkårene?

Kontakt os:

  • E-mail: hej@swiftweb.dk
  • Telefon: +45 60 60 90 48
  • Adresse: Holbergsvej 13, 6000 Kolding

Vi besvarer henvendelser inden 2 hverdage.

Version og Ikrafttrædelse

Version: 5.0 Ikrafttrædelsesdato: 22. februar 2026 Sidst opdateret: 22. februar 2026

SwiftWeb CVR: 38882708 E-mail: hej@swiftweb.dk Telefon: +45 60 60 90 48 Adresse: Holbergsvej 13, 6000 Kolding Website: https://swiftweb.dk

Ved at bruge SwiftWeb’s tjenester accepterer du disse Vilkår & Betingelser.